Se le informa que sus datos serán almacenados en el banco de “Quejas y Reclamos” N°___________, de titularidad de Tiendas Rapipet SRL, con domicilio en Av. Las Águilas 162, San Juan de Lurigancho, Lima, por un plazo indeterminado, con el fin de dar respuesta a sus quejas y reclamos, así como llevar un registro de los mismos para cumplir con las normas de protección al consumidor. Las demás condiciones de tratamiento de sus datos personales y el mecanismo para ejercer sus derechos ARCO se encuentran detallados en nuestra Política de Privacidad.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo y/o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, improrrogables.